Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Protejarea datelor cu caracter personal reprezintă un angajament esențial atât pentru dumneavoastră, cât și pentru TOP Brands Holding S.R.L.. Tratăm cu maximă responsabilitate toate informațiile personale și ne asigurăm că acestea sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația în vigoare din România.

Acest document are rolul de a vă explica modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când interacționați cu noi prin intermediul site-ului sau al serviciilor oferite.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi afișată pe site-ul nostru, motiv pentru care vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

TOP Brands Holding S.R.L., societate română cu sediul în județul Bacău, localitatea Bacău, Strada Calea Moinești nr. 7E, este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la:
📧 vanzari@brandindustry.ro
📮 Șerbănesti 9E, Bacău

Ce tipuri de date colectăm

Colectăm date personale direct de la dumneavoastră, astfel încât să aveți control deplin asupra informațiilor furnizate.

Acestea pot include:

  • Nume și prenume

  • Adresă de e-mail

  • Număr de telefon

  • Adresă de livrare și facturare

  • Date de plată

  • Detalii legate de comenzile plasate

În cazul creării unui cont, puteți adăuga și informații suplimentare precum: fotografie, adresă alternativă, data nașterii etc.

Putem colecta și date privind comportamentul de navigare pe site, utilizând cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.

Nu colectăm date sensibile și nu prelucrăm datele minorilor sub 16 ani.

Scopul și baza legală a prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

1. Furnizarea serviciilor contractate

  • crearea și administrarea contului

  • procesarea comenzilor

  • livrare și facturare

  • retururi și rambursări

  • suport clienți

2. Îmbunătățirea experienței utilizatorilor

  • analize de comportament

  • sondaje de satisfacție

  • cercetări de piață

3. Activități de marketing

  • informări despre oferte, promoții și produse noi

  • recomandări personalizate

Vă puteți retrage oricând consimțământul prin:

  • setările contului

  • link-ul de dezabonare

  • contact direct

4. Protejarea intereselor legitime

  • securitate IT

  • prevenirea fraudelor

  • respectarea obligațiilor legale

Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate pe perioada existenței contului. Puteți solicita ștergerea acestora, cu excepția situațiilor în care legea impune păstrarea lor.

Cui transmitem datele

Datele pot fi transmise către:

  • firme de curierat

  • procesatori de plăți

  • furnizori IT

  • furnizori de servicii marketing

  • autorități publice, când legea o impune

Toți partenerii respectă reglementările GDPR.

Transferuri internaționale

Datele sunt stocate în România. În anumite situații pot fi transferate în UE sau în afara UE, cu garanții legale conforme normelor GDPR.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru protejarea informațiilor:

  • criptare SSL

  • servere securizate

  • procesatori de plată certificați

Drepturile dumneavoastră

Aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces

  • dreptul la rectificare

  • dreptul la ștergere

  • dreptul la restricționare

  • dreptul la portabilitate

  • dreptul de opoziție

  • dreptul de a depune plângere

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta prin e-mail sau poștă.

Autoritatea de supraveghere

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
📍 Șerbănesti 9E, Bacău
📧 vanzari@brandindustry.ro